С 1 декабря РЖД вводит прогрессивную шкалу сборов за возврат железнодорожных билетов. Теперь итоговая сумма будет напрямую зависеть от того, за сколько дней до поездки пассажир решил от нее отказаться.

Минимальный сбор составит 1% от стоимости билета при отказе за 45 суток и более. Если до отправления остается от 30 до 44 суток, удержат 3%, от 10 до 29 суток — 5%, а при возврате менее чем за 9 дней комиссия вырастет до 10%.

Новые правила коснутся поездок по России, а также маршрутов в страны СНГ и Абхазию. Условия возврата для поездок в Китай, Монголию и КНДР сохранятся в прежнем виде.

Нововведение затронет билеты, которые пассажиры приобретут начиная с 1 декабря. Для всех проездных документов, оформленных до 30 ноября включительно, продолжат действовать старые правила. В этом случае сбор останется фиксированным и составит 3,70 рубля. Таким образом, у пассажиров есть возможность планировать поездки на ближайшие месяцы по прежним тарифам.

Переход на процентную ставку вместо фиксированной приведет к удорожанию процедуры возврата для большинства клиентов, однако в компании рассчитывают изменить поведение покупателей. По данным РЖД, в 2025 году более половины отказов от поездок оформлялись менее чем за 5 суток до отправления поезда, из-за чего перевозчик успевал повторно продать лишь 39% освободившихся мест. Новая шкала призвана стимулировать людей сдавать ненужные билеты заранее, чтобы другие пассажиры успевали их выкупить.